Firmu IMS 2014. godine osnovali su Sedin Šabanović, Imran Rizvanović i Mersudin Škrijelj i započeli prve projekte sa 5 zaposlenih.
U 2016. godini broj zaposlenih je porastao na 19. Fokus je bio na izlaznoj prodaji energije. To je od samog početka uključivalo isporuku najboljeg mogućeg kvaliteta, postizanje i prevazilaženje postavljenih ciljeva.
Nastojeći da ne budemo još jedna „prodajna mašina“, već da dugoročno imamo zaposlene i stvaramo ugodnu radnu atmosferu, otvoreno je još 26 radnih mjesta. Ukupan broj zaposlenih tada je iznosio 45.
IMS danas broji preko 150 zaposlenih na četiri lokacije, Sarajevo, Konjic, Zenica i Tuzla. Ukupno radimo na 4 projekata u oblasti energije i energetskih mreža. Svojim klijentima pružamo maksimalnu podršku i sa ponosom možemo reći da nismo tipičan call centar.
Šta radimo?
Pružamo korisničku podršku (inbound) i za sve naše projekte potrebno je dobro poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu. Radimo na 4 projekata u oblasti energije i energetskih mreža. Opis posla možemo podijeliti u tri faze:
Inbound / primanje poziva
Backoffice / odgovaranje na e-mailove
Registracija novih kupaca / unos podataka
KO PRESTANE DA NAPREDUJE,
PRESTAJE DA BUDE DOBAR.
Želimo da rastemo, učimo, postanemo bolji.
Ovaj moto nas je doveo ovdje posljednjih godina i nadamo se da će nas odvesti još dalje.
200
ZAPOSLENIH
4000
ZATVORENIH ZAHTJEVA
PO DANU
4
PROJEKTA
Šta nas izdvaja?
Naša snaga leži u timskom duhu i zajedničkoj vjeri u uspjeh! Kako bismo održali radnu atmosferu u kojoj se naši zaposleni osjećaju dobro, svakodnevno radimo na stvaranju pozitivne radne klime.
Želimo da posao bude zabavan i inspirativan, zato redovno organizujemo team building aktivnosti koje nam pomažu da se povežemo kao tim i postignemo zajedno više.
Filozofija naše kompanije zasniva se na tri principa:
- kvaliteta
- održivost
- lojalnost
To se odnosi na naše klijente i poslovne partnere, ali prije svega na naše zaposlenike.
Kada radite sa osmijehom, to se vidi i u kvalitetu vašeg rada!
Često postavljena pitanja
Je li moguće raditi od kuće/home office?
Trenutno nemamo u ponudi rad od kuće. Sve otvorene pozicije zahtjevaju dolazak u kancelariju.
Koji nivo njemačkog jezika je potreban da bih mogao/la početi raditi?
Potreban je minimalno B nivo da bi mogli komunicirati sa korisnicima. Kada dođete na intervju potrebno je jedan dio razgovora odraditi na njemačkom jeziku i na osnovu toga možemo procijeniti da li je to dovoljno za komunikaciju sa klijentima.
Mogu li raditi na engleskom jeziku?
Trenutno nemamo projekte na engleskom jeziku. Ukoliko dođe do promjene, oglas će biti na web stranici.
Imate li projekte da zovemo druge osobe i prodajemo im razne usluge ili stvari?
Nemamo projekte na kojima radimo prodajne odlazne pozive (outbound). Svi naši projekti vezani su za energetske mreže i korisničku podršku.
Posalo sam CV, ali me niko nije kontaktirao?
Osobe koje su zadužene za pregledanje prijava su često na putu ili rade na organizaciji novih obuka. Maksimalno se trude da Vas kontaktiraju što je prije moguće, ali odgovor može potrajati i nekoliko dana.
Šta je potrebno da bih se prijavio/la na oglas za posao?
Potreban je da odete na web stranicu i na vrhu kliknete prijava za posao (https://ims.ba/#prijava-za-posao), odaberete grad za koji se prijavljujete i pošaljete svoj CV.
Kada su termini za nove obuke?
Obuke počinju kada se prijavi dovoljan broj ljudi. Najčešće budu svakih 30 dana, ali mogu i ranije, ovisno o potrebi i broju prijava.
Koliko je plata i da li se razlikuje po gradovima?
Plata agenta koji radi puno radno vrijeme je 1700,00 KM. Moguće je ostvariti dodatne bonuse na više načina. Ukoliko ne kasnite na posao, bonus je 100,00 KM.
Imamo i projekat na kojem se radi 6 sati i 30 minuta, agenti na tom projektu imaju platu 1400,00 KM.
Plata su iste u svakom gradu.
Galerija
Uspješno TÜV odobrenje 2018. godine
- 12.11.2018. uspješno testirani i prošli od strane TÜV Nord - tema zaštite podataka - odlučujuće tačke pročitajte na linku
